Khắc phục Lỗi
quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới đang là nỗi
lo của bạn. Cùng magiamgia79.com tìm hiểu thông tin về lỗi này, chúng
tôi sẽ giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin về nguyên nhân gây ra lỗi
"quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới"
một cách dễ dàng.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
Lỗi quý khách chưa mở khoá tính năng đăng nhập BIDV sang thiết bị mới là vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng ngân hàng BIDV gặp phải. Nguyên nhân chính gây ra lỗi này là do người dùng chưa cài đặt tính
năng mở khóa đăng nhập BIDV trên thiết bị mới trên thiết bị cũ hoặc trên thiết
bị di động mình đang sử dụng.
Lỗi này trở nên phổ biến khi Ngân hàng BIDV triển khai Nhận dạng điện tử (eKYC) trong ứng dụng SmartBanking BIDV của mình. Tính năng này được thiết kế để bảo vệ tài khoản ngân hàng của bạn và giảm nguy cơ gian lận và mất thông tin cá nhân.
Lỗi chưa mở được chức năng đăng nhập Ngân hàng trên thiết bị mới thường xuất hiện khi bạn cố gắng đăng nhập vào Ngân hàng từ thiết bị mới. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn nội dung “Bạn chưa mở chức năng đăng nhập BIDV cho thiết bị mới”.
2. Hướng dẫn khắc phục sự cố
Để giải quyết lỗi này, hãy làm như sau.
+ Bước 1: Cập nhật ứng dụng SmartBanking và đăng nhập
trên thiết bị cũ
Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của ứng
dụng SmartBanking trên thiết bị cũ mà bạn đã sử dụng thành công trước
đó.
+ Bước 2: Kích hoạt tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu
trên thiết bị di động khác”.
Sau khi đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking trên thiết bị cũ của bạn, hãy đi tới "Cài đặt đăng nhập" và bật tính năng "Đăng nhập/Quên mật khẩu trên các thiết bị di động khác". Thực hiện theo các hướng dẫn để hoàn tất quá trình.
Khi bật tính năng này, bạn cho phép hệ thống thu thập thông tin khuôn mặt (eKYC) và thực hiện xác minh khuôn mặt khi bạn đăng nhập vào SmartBanking hoặc sử dụng tính năng "Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác".
Điều này giúp đảm bảo rằng người đăng nhập là
chủ sở hữu tài khoản, bảo vệ tài khoản của bạn và giảm nguy cơ dữ liệu cá nhân
bị xâm phạm hoặc lừa đảo. Nếu bạn gặp những vấn đề sau
hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ tới đường dây nóng 19009247.
Không thể bật chức năng "Đăng nhập/Quên mật
khẩu" trong quá trình thu thập khuôn mặt và hồ sơ. Chứng minh nhân dân
đăng ký tại Ngân hàng không phải do Nhà nước Việt Nam cấp. Sử dụng SmartBanking
trên thiết bị di động có iOS 9.0 hoặc Android phiên bản 6.0.
Trong các trường hợp trên hoặc cần nhập lại mật
khẩu dịch vụ do tính năng “Quên mật khẩu”, vui lòng liên hệ trực tiếp với văn
phòng hoặc phòng kinh doanh gần nhất của Ngân hàng để được hỗ trợ.
Chúng tôi giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về ngân hàng trực tuyến.
Xem ngay Thông tin này sẽ giúp cho bạn:
- Số dư đóng băng là gì? Cách khắc phục thế nào?
- Tài khoản Vietinbank bị đóng băng có Nhận tiền được không?
- Tài khoản ngân hàng BIDV dưới 50k có bị khóa không?
- Hạn mức rút tiền mặt thẻ tín dụng TPBank EVO
- Cách Mở tài khoản TP Bank dưới 18 tuổi Mới nhất
- Dịch vụ xóa nợ app, Nợ xấu trên CIC là gì? Cách xóa nợ xấu?
- BIDV trừ tiền Cashin là gì? Thông tin Chi phí là bao nhiêu?
3. Hướng dẫn đăng nhập vào Ngân hàng BIDV trên thiết bị mới
Ngân hàng đã cập nhật quy trình đăng nhập và đổi
mật khẩu cho các thiết bị mới sử dụng phương thức xác thực eKYC (Nhận dạng điện
tử). Điều này đặt ra tiêu chuẩn bảo mật cao hơn cho ngân hàng trực
tuyến của bạn.
+ Bước 1: Mở ứng dụng Smart Banking của ngân hàng trên điện thoại mới. Bước đầu tiên là mở ứng dụng Ngân hàng thông minh của Ngân hàng trên thiết bị mới của bạn.
+ Bước 2: Kích hoạt tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên dịch vụ Ngân hàng BIDV hiện tại của bạn.
Trong cài đặt ứng dụng Smart Bank, kích hoạt tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác” trên các thiết bị cũ/hiện tại đang sử dụng Ngân hàng BIDV.
Ghi chú: Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để cho phép đăng nhập trên thiết bị mới.
+ Bước 3: Mở Smart Banking trong ứng dụng "Cài đặt đăng nhập" và bật tính năng "Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác". Tiếp theo, đi tới phần "Cài đặt đăng nhập" của ứng dụng Smart Banking và bật tính năng "Đăng nhập/Quên mật khẩu trên các thiết bị di động khác".
+ Bước 4: Quy trình xác minh khuôn mặt qua eKYC
Nếu bật tính năng này, hệ thống sẽ yêu cầu thu thập thông tin khuôn mặt của bạn thông qua eKYC để so sánh với khuôn mặt của bạn khi đăng nhập Smart Banking.
+ Bước 5: Đăng nhập như bình
thường
Nếu quá trình xác minh khuôn mặt thành công, bạn sẽ
được nhắc nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập vào thiết bị như bình
thường.
4. Cách khắc phục Không mở được tính năng đăng nhập BIDV trên thiết bị mới
Dưới đây là một số lỗi thường gặp khi mở tính
năng đăng nhập BIDV trên thiết bị mới và cách khắc phục.
+ Lỗi 1: "Đăng nhập/quên mật khẩu trên thiết bị di động khác" không khả dụng trên các thiết bị cũ.
- Cách giải quyết: Vào cài đặt ứng dụng Smartbank trên thiết bị đã đăng nhập thành công trước đó và bật tính năng “Đăng nhập/Quên mật khẩu trên thiết bị di động khác”.
+ Lỗi 2: Bạn chưa cập nhật phần mềm Banking Smart Banking lên phiên bản mới nhất.
- Cách giải quyết: Cập nhật ứng dụng Smart Banking lên phiên bản mới nhất từ kho lưu trữ trên thiết bị của bạn (App Store link tải hoặc Google Play link tải ).
+ Lỗi 3: Xác thực eKYC không thành công.
- Cách giải quyết: Đảm bảo bạn nhập chính xác thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quy trình xác minh eKYC. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Ngân hàng để được hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn chi tiết.
+ Lỗi 4: Hệ thống báo lỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
- Cách giải quyết: Kiểm tra kết nối internet của thiết bị mới và đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập (tài khoản và mật khẩu) trong ứng dụng Ngân hàng BIDV. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Ngân hàng để được hỗ trợ kỹ thuật.
Ghi chú: Lỗi và giải pháp có thể khác nhau trong từng trường hợp. Trong trường hợp có vấn đề, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với Ngân hàng để được hỗ trợ chính xác và đáng tin cậy.